1.1. Оферта – условия настоящей оферты об оказании Исполнителем услуг Вайлдберриз по выдаче Отправлений Клиентам и приёму возвратов Товара от Клиентов, включая условия, изложенные в Правилах оказания услуг в ПВЗ, являющихся неотъемлемой частью Оферты, принятие которой Исполнителем влечет заключение договора на указанных в Оферте условиях.
1.2. Исполнитель – коммерческая организация или индивидуальный предприниматель, принявшая(-ий) Оферту.
1.3. Заказчик или Вайлдберриз - одно из перечисленных в настоящем пункте юридических лиц, в зависимости от того на территории какого из государств осуществляет деятельность ПВЗ Исполнителя, являющееся владельцем агрегатора информации о Товарах, владеющее сайтом в сети интернет, на котором размещаются адресованные покупателям предложения о заключении договора купли-продажи Товаров, принадлежащих Вайлдберриз или третьим лицам (продавцам):
- Общество с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» (ОГРН 1067746062449, ИНН 7721546864), зарегистрированное и действующее по законодательству Российской Федерации, адрес юридического лица: 142181, Московская область, г. Подольск, деревня Коледино, Территория Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр. 1 – если ПВЗ находится на территории Российской Федерации;
- Товарищество с ограниченной ответственностью «ИМВБКЗ» (БИН 220240020422), зарегистрированное и действующее по законодательству Республики Казахстан, адрес юридического лица: 050046, Республика Казахстан, г. Алматы, Ауэзовский р-н., МКР-10А, дом 22, НП 131 – если ПВЗ находится на территории Республики Казахстан;
- Общество с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз», (ИНН 02681198) зарегистрированное и действующее по законодательству Республики Армения, адрес юридического лица: Республика Армения, г. Ереван, М. Хоренаци 3 дом, кв.1 – если ПВЗ находится на территории Республики Армения;
- Общество с ограниченной ответственностью «ИМВБРБ», (ИНН 193630204) зарегистрированное и действующее по законодательству Республики Беларусь, адрес юридического лица: Республика Беларусь, 220036, г. Минск, ул. Грушевская, д. 21, пом. 217 - если ПВЗ находится на территории Республики Беларусь.
- Общество с ограниченной ответственностью «ВБ КейДжи», (ИНН 01506202210353) зарегистрированное и действующее по законодательству Республики Киргизии, адрес юридического лица: Республика Киргизия, г. Бишкек, ул. Юнусалиева, д. 49/1 - если ПВЗ находится на территории Республики Киргизии;
- Общество с ограниченной ответственностью «WB INT EXPORT», (ИНН 309278905) зарегистрированное и действующее по законодательству Республики Узбекистан, адрес юридического лица: Республика Узбекистан, г. Ташкент, Мирабадский район, ул. Саракул, Истиклолабад МСГ, 9-Дом – если ПВЗ находится на территории Республики Узбекистан;
- Общество с ограниченной ответственностью «VVILDBERRIES» (ИНН 1308360581) зарегистрированное и действующее по законодательству Азербайджанской Республики, адрес юридического лица: АZ1012, г. Баку, Ясамальский р-н, Дадаш Буньядзаде, д. 30.
1.4. Договор – договор об оказании услуг, заключенный на условиях Оферты в порядке, предусмотренном пунктом 2.2 Оферты.
1.5. Пункт выдачи заказов (ПВЗ) – нежилое помещение, находящееся у Исполнителя в собственности, аренде или во владении на ином законном основании, в котором Исполнитель осуществляет выдачу Отправлений Клиентам и получение от Клиентов возвратов Товаров, адрес которого указан Исполнителем при заполнении сведений на Портале. ПВЗ является местом приемки, хранения и выдачи товаров, поступающих Исполнителю от Заказчика для выдачи Клиентам;
1.6. Продавец – Вайлдберриз или иное лицо (коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, или гражданин, признанный в установленном законом порядке самозанятым), с которым Клиент заключил договор розничной купли-продажи Товара;
1.7. Клиент – физическое лицо, заключившее с Продавцом договор розничной купли-продажи Товара;
1.8. Отправление – Товар или несколько Товаров, предназначенных для выдачи одному Клиенту и/или Продавцу, упакованные в одну упаковку (пакет,тару или иную упаковку), имеющую маркировку, содержащую номер Заказа и сведения о Клиенте (имя и фамилию Клиента) и/или Продавце;
1.9. Товар – товар, предназначенный для передачи Заказчиком Продавцу, Продавцом Заказчику, либо приобретенный Клиентом у Продавца по договору розничной-купли продажи, заключенному дистанционным способом, упакованный в индивидуальную упаковку, имеющую маркировку, содержащую штрих-код для идентификации такого Товара в Торговой системе (ТС);
1.10. Заказ – совокупность сведений в электронной форме, формируемых при оставлении Продавцом заявки о доставке Отправлений, заключении Клиентом с Продавцом договора розничной купли-продажи Товара (или нескольких Товаров), и содержащие в том числе сведения о наименованиях и количестве Отправлений/Товаров, а также данные о Продавце, оформившем заказ, либо о Клиенте, заключившим договор розничной купли-продажи.
1.11. Портал – приложение для Android и IOS «WB point», имеющие персонифицированный вэб-интерфейс, предназначенный для отражения соответствующих сведений и статусов по операциям с Отправлениями, Заказами, Товарами, а также осуществления взаимодействия Исполнителя с Вайлдберриз, включая обмен электронными документами, информацией, совершения отдельных операций и юридически значимых действий. Объем доступных операций и функциональные возможности Портала определяются Заказчиком самостоятельно.
1.12. Деактивация – частичное ограничение деятельности ПВЗ Исполнителя Заказчиком в порядке, предусмотренном Договором, в том числе деактивация доступа в ЛК сотрудника Исполнителя.
1.13. Блокировка – полное прекращение деятельности ПВЗ Исполнителя Заказчиком в порядке, предусмотренном Договором.
1.14. ID/User ID – Идентификационный номер пользователя программного обеспечения Вайлдберриз.
1.15. Маркетплейс-короб – короб с Товарами/Отправлениями, передаваемый в ПВЗ Продавцом предназначенный для последующей передачи Исполнителем на склад Вайлдбериз.
1.16. Программное обеспечение Вайлдберриз (ПО Вайлдберриз) – интегрированная автоматизированная электронная система для получения доступа на Портал и его использования, предоставленная Заказчиком Исполнителю, включающая в себя (не ограничиваясь) веб-сервис, доступный через браузер и через мобильные устройства. Доступ к ПО Вайлдберриз осуществляется по связке логин и пароль.
1.17. Личный кабинет (ЛК) - персональная страница Исполнителя на Портале, необходимая Исполнителю для оказания услуг по Договору, доступ к которой осуществляется с помощью ввода логина и пароля.
1.18. Баланс – сведения отраженные в ЛК Исполнителя о начисленном Исполнителю вознаграждении за оказанные услуги, с учетом примененных к Исполнителю штрафных санкций (сумм штрафов, неустоек), а также с учетом зачтенных Заказчиком убытков, возникших в период оказания услуг по настоящему Договору. Исполнитель может распоряжаться Балансом по своему усмотрению.
1.19. Рейтинг ПВЗ/сотрудника Исполнителя – единица оценки ПВЗ Исполнителя/сотрудника Исполнителя и качества оказываемых им услуг в ПВЗ, определяемая на основании анализа 150 последних уникальных отзывов и оценок Клиентов на официальном сайте Вайлдберриз или в официальном мобильном приложении Вайлдберриз для Android и IOS, включая, но не ограничиваясь в отношении: состояния ПВЗ, качества обслуживания Клиентов, а также иных факторов, влияющих на качество оказания услуг.
1.20. Клиентский возврат – Товар/Отправление возвращаемые Клиентом Вайлдберриз, после его оплаты и получения в ПВЗ, в течение срока и согласно порядку, установленному договором между Клиентом и Продавцом, и/или законодательством страны места нахождения сторон.
1.21. Товар надлежащего качества — исправный Товар/Отправление, который соответствует всем характеристикам, заявленным Продавцом (производителем, поставщиком).
1.22. Товар ненадлежащего качества (бракованный Товар) — Товар/Отправление несоответствующие обязательным требованиям, предусмотренным законом, либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении договора розничной купли-продажи, либо Товары/Отправления с повреждением тары/упаковки.
1.23. Склад – помещение Заказчика или юридического лица/индивидуального предпринимателя, привлеченного Заказчиком, в котором осуществляется хранение, обработка и упаковка Товаров/Отправлений.
1.24. Комиссия по созданию условий саморегулирования в электронной торговле (Комиссия) – совещательный орган, образованный с целью реализации механизмов саморегулирования в торговой отрасли и подготовки в случае необходимости предложений по их законодательному закреплению. Учреждена приказом Министерства промышленности и торговли Российской Федерации от 20.07.2022 № 3019.
1.25. Инструкция – Документы/информация, размещенные Заказчиком на сайте www.point.wb.ru, содержащие правила, указания или руководства, устанавливающие порядок и способ оказания услуг по Оферте, использования ПО Вайлдберриз. Инструкция является обязательным документом для ознакомления и соблюдения Исполнителем и иными лицами, действующими на стороне Заказчика в ПВЗ.
1.26. Курьер – привлекаемое Заказчиком или Исполнителем лицо, оказывающее услуги по доставке Товаров/Отправлений Клиенту, или доставке невостребованных Товаров/Отправлений, Клиентских возвратов от Клиента до ПВЗ.
2.1. В целях заключения Договора:
2.1.1. Исполнитель на Портале заполняет сведения и загружает материалы и документы, необходимые для заключения Договора, соответствующие требованиям, изложенным на Портале, и совершает действия, предусмотренные соответствующей страницей Портала.
2.1.2. Вайлдберриз изучает полученные от Исполнителя сведения, материалы и документы и предоставляет Исполнителю доступ на Портал посредством направления данных для доступа на Портал на адрес электронной почты или телефон Исполнителя, указанный последним при регистрации на Портале. В случае использования в качестве Портала сайта Исполнителю направляется логин и пароль. В случае использования в качестве Портала приложения Исполнителю направляется код для регистрации в приложении. Предоставление Исполнителю данных для доступа на Портал признается предложением Вайлдберриз о заключении Договора на условиях настоящей Оферты.
2.1.3. Исполнитель осознает и соглашается с тем, что для целей заключения, исполнения, изменения и прекращения Договора, осуществления расчетов, формирования и подписания документов, предоставления функциональных возможностей ПО Вайлдберриз, Портала и ЛК, Заказчик может осуществлять обработку (как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств) персональных данных Исполнителя (если применимо) и персональных данных, предоставленных Исполнителем.
Для достижения указанных целей осуществляется обработка персональных данных в следующем объеме: фамилия, имя, отчество; пол, возраст; дата и место рождения; паспортные данные (включая фотоизображение паспорта); адрес регистрации по месту жительства и адрес фактического проживания; номер телефона (домашний, мобильный); адрес электронной почты, СНИЛС, банковские реквизиты, фото- и видеоизображение Исполнителя.
Заказчик также вправе осуществлять передачу персональных данных в объеме ID и ИНН в адрес третьих лиц, предоставляющих услуги Исполнителю по его выбору, когда это необходимо для обеспечения надлежащего исполнения Договора, включая п. 6.6. Договора.
В случае, если Исполнитель направляет Заказчику уведомление о расторжении Договора в порядке, предусмотренном п. 9.5. Договора, обработка персональных данных, необходимая для предоставления Исполнителю функциональных возможностей ПО Вайлдберриз, Портала и ЛК, прекращается в порядке и в сроки, предусмотренные законом.
В случае прекращения действия Договора Заказчик вправе продолжить осуществлять обработку персональных данных при наличии иных надлежащих правовых оснований обработки персональных данных.
2.2. Договор на условиях Оферты признается заключенным между Вайлдберриз и Исполнителем с момента:
2.2.1. Акцептирования, размещенного Вайлдберриз текста оферты на Портале.
2.3. Отношения сторон по Договору, заключение, прекращение и исполнение Договора регулируются действующим законодательством страны государственной регистрации Сторон.
2.4. Исполнитель обязан предоставить Вайлдберриз документы, подтверждающие наличие у Исполнителя права пользования (собственности, аренды или на ином основании) помещением, указанном в перечне ПВЗ, подписанном сторонами, в течение 3 рабочих дней с момента подписания сторонами перечня ПВЗ или его дополнения новым ПВЗ.
2.5. Стороны пришли к соглашению о том, что информация в электронной форме, подписанная простой электронной подписью Сторонами (также - простая электронная подпись, акцептирование оферты), аналог собственноручной подписи, здесь и далее, обозначает электронную подпись, которая посредством использования кодов подтверждает факт формирования электронной подписи определённым лицом, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью Сторон. Простая электронная подпись Исполнителя, формируется в процессе самостоятельной (без непосредственного участия Заказчика) регистрации Исполнителем на Портале.
3.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется оказывать Вайлдберриз следующие услуги:
3.1.1. Доставлять Отправления Клиентам указанным Вайлдберриз способом (путем вручения Отправления в ПВЗ или посредством доставки по адресу, указанному Клиентом, в зависимости от указанного в Заказе способа);
3.1.2. Получать возвращаемые Клиентами Товары и хранить их до передачи Вайлдберриз.
3.1.3. Доставлять Отправления Продавцам со склада Вайлдберриз исключительно в присутствии Продавцов, либо лиц, документально уполномоченных Продавцами на приемку таких товаров под камерами видеонаблюдения, установленными на ПВЗ, путем вручения Отправлений в ПВЗ, предварительно осуществляя обработку каждой единицы товара, поступившего Отправления. Обработка поступивших для Продавцов Отправлений не учитывается при расчете премии за своевременную обработку товара предусмотренной условиями Оферты. Вознаграждение Исполнителя за доставку отправлений Продавцам рассчитывается за каждую единицу принятого на ПВЗ товара согласно тарифам (Приложение №1 к Договору).
3.1.4. Принимать от Продавцов Товары/Отправления в Маркетплейс-коробах, (габариты которых указаны в ПО Вайлдбериз и/или в Оферте) исключительно в присутствии Продавцов, либо лиц, документально уполномоченных Продавцами на передачу таких Маркетплейс-коробов под камерами видеонаблюдения, установленными на ПВЗ и хранить их до передачи на склад Вайлдберриз, без предварительной обработки содержимого Маркетплейс-короба (каждой единицы Товаров/Отправлений).
При этом Исполнители обязаны:
Вознаграждение Исполнителя за приемку Маркетплейс-коробов и передачу их на склад Вайлдберриз, рассчитывается за каждую единицу Маркетплейс-короба принятого на ПВЗ, согласно Тарифам (Приложение №1 к Договору)
Маркетплейс-коробы, несоответствующие требуемым габаритам принимать от Продавцов в ПВЗ
запрещено.
3.1.5. Принимать от Вайлдберриз Товары/Отправления предназначенные для передачи курьерам Заказчика и осуществлять их передачу исключительно в присутствии курьеров в ПВЗ. Вознаграждение Исполнителя за приемку и передачу Товаров/Отправлений курьерам Вайлдберриз рассчитывается согласно данным содержащимся в ПО Вайлдберриз.
3.1.6. Оказывать Заказчику, в случаях предусмотренных Офертой, услуги по переупаковке Товаров/Отправлений, предназначенных для возврата на Склад. Вознаграждение Исполнителя за переупаковку Товаров/Отправлений рассчитывается согласно Тарифам (Приложение №1 к Договору).
3.1.7. Исполнитель вправе по согласованию с Заказчиком оказывать услуги по курьерской доставке Товаров/Отправлений из ПВЗ Клиентам или доставке невостребованных Товаров/Отправлений, Клиентских возвратов от Клиента до ПВЗ. В случае оказания Исполнителем услуг по курьерской доставке Товаров/Отправлений и выборе указанного способа доставки Клиентом, Исполнитель своими силами и средствами осуществляет доставку Товаров/Отправлений по адресу, указанному в Заказе или доставку невостребованных Товаров/Отправлений, Клиентских возвратов от Клиента до ПВЗ.
3.2. Настоящий Договор не является договором поручения или агентирования. Исполнитель не вправе заключать с третьими лицами сделки от имени Вайлдберриз или от своего имени за счет Вайлдберриз или иначе представлять Вайлдберриз в отношениях с указанными лицами. Исполнитель действует исключительно в качестве лица, организующего доставку товаров, приобретенных Клиентом по договорам, заключенным Клиентом с Продавцом, до Клиента и доставку товаров, возвращаемых Клиенту Продавцом
3.3. Исполнитель осуществляет оказание услуг в ПВЗ перечисленных в Личном кабинете.
3.3.1. Действующие ПВЗ реализуются в рамках Программ, в соответствии с Приложением "Программы реализации действующих ПВЗ".
3.3.2. Подключение к Программе - 1 производится посредством программного обеспечения Вайлдберриз, доступ к которому предоставлен Исполнителю в Личном кабинете.
3.3.3. Исполнитель, желающий принять участие в Программе - 1 по определенному ПВЗ, размещает ценовое предложение (заявку) на подключение посредством функционала программного обеспечения Вайлдберриз. Ценовое предложение, признанное приоритетным относительно заявок иных Исполнителей, принятых по Программам по определенному ПВЗ подлежит оплате на условиях, определяемых Сторонами. Факт размещения Исполнителем ценового предложения является безвозмездным.
3.3.4. Ценовое предложение по Программе - 1, размещается Исполнителем за 1 (Один) действующий ПВЗ в национальной валюте страны государственной регистрации сторон и не может быть менее эквивалента суммы 10 000 (десять тысяч) рублей по курсу ЦБ РФ на дату подачи ценового предложения.
3.3.5. Предложение о реализации ПВЗ по Программе – 1 действует с момента размещения предложения о реализации ПВЗ на информационной площадке до момента определения приоритетного ценового предложения.
3.3.6. Заявка Исполнителя, разместившего самое высокое ценовое предложение по подключению к Программе - 1 по определенному ПВЗ, признается приоритетной по прошествии 72 (семидесяти двух) часов с момента размещения такого предложения. В личный кабинет Исполнителя, чье ценовое предложение признано приоритетным, Заказчиком направляется соответствующее уведомление.
3.3.7. Исполнитель, заявка которого признана приоритетной по Программе - 1, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего уведомления, обязан присоединить к настоящему Договору реализованный ПВЗ посредством функционала программного обеспечения Вайлдберриз. В случае нарушения указанных требований, ценовое предложение Исполнителя признается необоснованно отмененным им по собственной инициативе, а на Исполнителя нарушившего настоящие требования, накладывается штраф в национальной валюте страны государственной регистрации сторон, эквивалентный сумме 50 000 (пятьдесят тысяч) российских рублей по курсу ЦБ РФ на дату выявления нарушения, за каждое отмененное ценовое предложение. ПВЗ, реализация по которому не состоялась по причине необоснованной отмены ценового предложения, подлежит возврату в информационную систему для дальнейшей реализации
3.3.8. На Исполнителя, разместившего предложение о реализации ПВЗ по Программе - 1 посредством программного обеспечения Вайлдберриз, и отменившего его впоследствии, накладывается штраф в национальной валюте страны государственной регистрации сторон, эквивалентный сумме 50 000 (пятьдесят тысяч) российских рублей по курсу ЦБ РФ на дату выявления отмены предложения за каждый выявленный случай.
3.3.9. Действующие ПВЗ Заказчика реализуются исключительно в рамках Программы по продаже комплексной услуги «Готовый ПВЗ Wildberries под ключ» (далее – Программа - 2), включающую в себя: присоединение к настоящему Договору по определенному ПВЗ, прием-передача оборудования, оргтехники, необходимых для обработки Отправлений и Товаров, иного имущества, находящегося на определенном ПВЗ в момент подключения к участию Программе, необходимых для функционирования ПВЗ и оказания услуг по выдаче Товаров Клиентам.
3.3.10. Подключение к Программе – 2 производится посредством программного обеспечения Вайлдберриз, доступ к которому предоставлен Исполнителю в Личном кабинете.
3.3.11. Исполнитель, желающий принять участие в Программе - 2 по определенному ПВЗ, размещает ценовое предложение на подключение посредством функционала программного обеспечения Вайлдберриз. Факт размещения Исполнителем ценового предложения является безвозмездным. Оплате подлежит ценовое предложение (заявка), признанное приоритетным относительно заявок иных Исполнителей, желающих принять участие в Программе по определенному ПВЗ.
3.3.12. Ценовое предложение, размещаемое Исполнителем, не может быть менее 400 000 (Четыреста тысяч) рублей за 1 (Один) действующий ПВЗ.
3.3.13. Заявка Исполнителя, разместившего самое высокое ценовое предложение по подключению к Программе - 2 по определенному ПВЗ, признается приоритетной.
3.3.14. Исполнитель, заявка которого признана приоритетной, обязан подключиться к Программе - 2 в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента признания его заявки приоритетной. При этом, оплата за подключение к Программе производится в сумме приоритетного ценового предложения (заявки) посредством удержания Вайлдберриз денежных средств из стоимости услуг Исполнителя в течение 6 (Шести) месяцев с даты подключения Исполнителя к Программе равными долями. В случае отмены/изменения ценового предложения в меньшую сторону Исполнителем, заявка признается необоснованно отмененной им по собственной инициативе, а на Исполнителя накладывается штраф в размере 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей за каждое отмененное ценовое предложение.
3.4. Вайлдберриз и Исполнитель могут заключить договор купли-продажи оборудования, необходимого для обработки Отправлений и Товаров, упаковочных материалов и иных товаров, необходимых для функционирования ПВЗ, представленных в ассортименте Вайлдберриз на официальном сайте www.wildberries.ru (далее – Вспомогательные товары), включая одноименные доменные имена в Интернет-пространстве страны, на территории которой зарегистрированы стороны по договору, либо самостоятельно приобрести данный вид товаров из своего личного кабинета. Заключение указанного договора и отношения сторон по приобретению Вспомогательных товаров регулируются Приложением к Оферте.
3.5. При оплате стоимости услуг Вайлдберриз вправе удержать из подлежащей выплате суммы стоимость подлежащих оплате вспомогательных товаров, а также стоимость Товаров, утраченных, утерянных, или поврежденных в период их нахождения у Исполнителя
4.1. Вайлдберриз предоставляет Исполнителю информацию о Заказах, в том числе информацию о Клиенте (код получения и адрес Клиента (в случае осуществления курьерской доставки)), необходимую и достаточную для выполнения Исполнителем обязательств в соответствии с п. 3.1 настоящего Договора. Исполнитель обязуется не раскрывать предоставленную информацию и использовать ее только в целях, определенных настоящим Договором.
4.2. Положения настоящего Договора не могут быть истолкованы как содержащие обязательство Вайлдберриз обеспечить предоставление Исполнителю определенного объема Заказов.
4.3. Исполнитель подтверждает, что размещение информации на Портале является надлежащим способом доведения до Исполнителя такой информации. Исполнитель обязан знакомиться с информацией, размещаемой Вайлдберриз на Портале, и несет все риски не ознакомления.
4.4. Доставка Отправлений от Вайлдберриз до Исполнителя в ПВЗ, а также вывоз из ПВЗ Товаров, возвращенных и не востребованных Клиентами, осуществляется Вайлдберриз собственными силами или с привлечением транспортной компании (далее – Перевозчик). Исполнитель обязан обеспечить готовность осуществить получение Отправлений от Вайлдберриз, а также возвратить Товары Вайлдберриз в любое время прибытия транспортного средства. В случае нарушения условий настоящего пункта на, Исполнителя накладывается штраф в национальной валюте страны государственной регистрации сторон, эквивалентный сумме 100 000 (сто тысяч) российских рублей по курсу ЦБ РФ на дату выявления нарушения за каждый выявленный случай.
4.5. Исполнитель обязан совершать действия по приемке Отправлений от Вайлдберриз (или перевозчика), доставке Отправлений Клиентам указанным Вайлдберриз способом, получению от Клиентов возвращаемых ими Товаров, передаче Вайлдберриз (или перевозчику) Товаров, возвращенных и не востребованных Клиентами, в порядке и на условиях, установленных «Правилами оказания услуг», которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
4.6. Факт передачи Исполнителю Товаров/Отправлений в ПВЗ и передача Исполнителем возвращаемых или невостребованных Товаров/Отправлений из ПВЗ, отражаются в программном обеспечении Вайлдберриз.
4.7. Исполнитель обязуется обеспечить оказание услуг по доставке Отправлений в срок, установленный в Заказе.
4.8. Товар/Отправление считаются утраченным/утерянным Исполнителем, включая, но не ограничиваясь, в следующих случаях:
- не предоставление Исполнителем информации о движении Товара/Отправления, находящегося на ПВЗ и/или информации о возврате, отказе от Товара, в установленные сроки;
- если Товар не будет обнаружен Заказчиком в возвратной коробке, переданной Исполнителем из ПВЗ на Склад;
- в случае хищения Товара/Отправления;
- если в ходе, проводимой в ПВЗ инвентаризации Товар/Отправление не обработан (не отсканирован штрих-код) и/или не обнаружен в том месте, где он должен находиться согласно статусу, отраженному на Портале;
- отказ Исполнителя от проведения инвентаризации или непредоставление доступа в ПВЗ Заказчику для ее проведения, после направления Заказчиком требования;
- полная или частичная гибель Товара/Отправления, утрата, порча или повреждение вложения в тару, включая нарушение товарного вида Товара/Отправления (товарной упаковки);
- несоответствия вложения Товара/Отправления в упаковке/таре/товарной упаковке Заказу, в т.ч. внутри вскрытого, переупакованного или имеющего следы стороннего скотча (в том числе скотча Исполнителя) Товара/Отправления.
4.9. В случае, если ПВЗ Исполнителя полностью соответствует требованиям Регламента состояния ПВЗ и специального раздела «брендбук» на Портале, ему может быть присвоен внутренний статус «брендированный». Указанный статус присваивается ПВЗ на Портале после того, как соответствие ПВЗ требованиям подтверждено сотрудниками Вайлдберриз по заявке Исполнителя. На ПВЗ со статусом «брендированный» распространяется обязанность по соответствию требованиям, установленным в Регламенте состояния ПВЗ.
4.10. ПВЗ является местом приемки, хранения и выдачи Товаров/Отправлений, Маркетплейс-коробов, Клиентских возвратов, и в случае выявления фактов несанкционированного перемещения их на другие ПВЗ, вынос за территорию ПВЗ (за исключением проведенных операций в ПО Вайлдберриз), на Исполнителя налагаются следующие санкции:
(i) за нарушение настоящего пункта, выявленное впервые - предупреждение;
(ii) за каждое следующее выявленное нарушение - штраф в размере 100 000 (Сто тысяч) рублей.
4.11. Риск случайной гибели, случайного повреждения, утери или уничтожения Товаров/Отправлений, Маркетплейс-коробов, Клиентских возвратов, возникает у Исполнителя, с момента получения их в ПВЗ и прекращается, в момент вручения Отправления/Товара Клиенту, или возврата Заказчику/Продавцу.
4.12. Заказчик информирует сотрудников Исполнителя через Личный кабинет о снижении Рейтинга сотрудника Исполнителя ниже значения 4,8 (четырех целых восемь десятых) единиц.
Если в течение 14 (четырнадцати) календарных дней подряд с даты направления Заказчиком в Личный кабинет соответствующего уведомления о снижении Рейтинга сотрудника Исполнителя, Рейтинг сотрудника Исполнителя (качество оказываемых услуг сотрудником Исполнителя) не повысится, то начиная с 15 (пятнадцатого) дня Заказчик вправе деактивировать доступ в ЛК сотрудника Исполнителя.
5.1. Стоимость оказанных Исполнителем услуг за календарный месяц (далее – Отчетный период) определяется на основании Акта оказанных услуг Исполнителя за Отчетный период по тарифам, указанным в Тарифах (Приложение к Договору). Оплата оказанных услуг происходит после принятия их Заказчиком и подтверждения их приемки на Портале.
В случае, если за Отчетный период Исполнителем оказаны услуги на сумму менее эквивалента 500 (пятьсот) Российских рублей, рассчитываемых в национальной валюте страны государственной регистрации сторон по курсу ЦБ РФ на дату расчета, Заказчик вправе перенести оплату таких услуг на следующий Отчетный период.
5.2. Все расчеты по настоящему договору производятся в национальной валюте страны государственной регистрации сторон.
5.2.1. Предусмотренные Офертой суммы неустоек (штрафов, пеней) подлежат оплате в национальной валюте страны государственной регистрации Сторон эквивалентные суммам в российских рублях по курсу ЦБ РФ на дату выявления нарушения за каждый выявленный случай.
5.3. В установленную в стоимость услуг включены все расходы, затраты и издержки Исполнителя, связанные с выполнением настоящего Договора, в том числе, но не ограничиваясь: осуществление погрузо-разгрузочных работ при приемке Отправлений от Вайлдберриз (или перевозчика) и возврате Товаров Вайлдберриз (или перевозчику), расходы на упаковочные материалы для возвращаемых Товаров, расходы на специальное оборудование, необходимое для обработки Отправлений и Товаров при их приемки и возврате (сканеры штрих-кодов и т.п.), расходы по хранению Отправлений и Товаров в ПВЗ.
5.4. Исполнитель ежемесячно, не позднее 3 (трех) дней с даты окончания Отчетного периода, обязан на основании размещенных на Портале сведений о совершенных операциях с Отправлениями и Товарами, сформировать и направить Вайлдберриз следующие документы в электронной форме и подписать их электронной подписью:
Вместо Акта оказанных услуг и счета-фактуры может быть сформирован и подписан универсальный передаточный документ по установленной форме страны государственной регистрации Сторон.
5.5. При расчете стоимости услуг и формировании Акта оказанных услуг Вайлдберриз вправе исключить из расчета операции, размещенные Исполнителем на Портале, в отношении которых было выявлено любое из следующих обстоятельств:
Обязанность по доказыванию отсутствия указанных обстоятельств лежит на Исполнителе. В случае если Исполнитель не предоставит Вайлдберриз доказательства отсутствия таких обстоятельств в течение 5 дней с момента извещения о них Вайлдберриз Исполнителя (такое извещение может быть совершено Вайлдберриз по электронной почте или путем размещения сведений о таких обстоятельства на Портале), такие обстоятельства считаются подтверждёнными Исполнителем.
В случае, если Вайлдберриз выявит наличие товара, который считался утраченным, и операция в отношении которого была исключена из расчета стоимости услуг, Вайлдберриз вправе учесть данную операцию при расчете стоимости услуг за следующий отчетный период.
5.6. При выплате вознаграждения Исполнителю по настоящему Договору, а также для иных целей, предусмотренных Договором, Заказчиком учитывается Рейтинг ПВЗ с повышающим и понижающим коэффициентом. Формула расчета коэффициента Рейтинга ПВЗ указана в Приложении № 1 к Оферте (Тарифы).
5.6.1. В случае, если в течение последних 30 (Тридцати) календарных дней, Рейтинг ПВЗ Исполнителя составил значение, менее среднего значения рейтинга региона, указанного на Портале, в котором осуществляет деятельность ПВЗ и такая отрицательная разница Рейтинга ПВЗ составила более 0,1 (Ноль целых одной десятой) балла, то Вайлдберриз вправе направить Исполнителю уведомление о необходимости улучшения качества оказания Услуг в ПВЗ.
5.6.2. Если в течение 7 (Семи) календарных дней с момента направления Вайлдберриз в адрес Исполнителя уведомления в соответствии с п. 5.6.1 Оферты, Рейтинг ПВЗ Исполнителя будет находиться в значении, менее среднего значения рейтинга региона, указанного на Портале, в котором осуществляет деятельность ПВЗ и такая отрицательная разница Рейтинга ПВЗ составила более 0,1 (Ноль целых одной десятой) балла, Вайлдберриз по своему усмотрению вправе ограничить функциональные возможности ПВЗ путем удаления информации о ПВЗ с карты, размещенной на сайте Вайлдберриз по адресу: https:/pvz-stat-map.wildberries.ru// (далее – Карта ПВЗ), ограничить лимит возможных к оформлению Заказов на такой ПВЗ, а также вправе предоставить возможность для открытия ПВЗ другим лицам, в любой удаленности от ПВЗ Исполнителя.
5.6.2.1. Если в течение 7 (Семи) календарных дней с момента направления Вайлдберриз в адрес Исполнителя уведомления в соответствии с п. 5.6.1 Оферты, Рейтинг ПВЗ Исполнителя будет находиться в значении, менее среднего значения рейтинга региона, указанного на Портале, в котором Исполнитель осуществляет деятельность ПВЗ и такая отрицательная разница Рейтинга ПВЗ составила более 0,2 (Ноль целых двух десятых) балла, Вайлдберриз вправе изменить на Карте ПВЗ зону расположения такого ПВЗ на приоритетную (фиолетовую зону) для открытия ПВЗ другими лицами.
5.6.3. Если значение Рейтинга ПВЗ Исполнителя менее среднего значения рейтинга региона, указанного на Портале, в котором осуществляет деятельность ПВЗ, и такая отрицательная разница Рейтинга ПВЗ составляет более 0,15 (Ноль целых пятнадцать сотых) балла, Вайлдберриз вправе без предварительного уведомления Исполнителя Деактивировать ПВЗ. В случае повышения Рейтинга ПВЗ Исполнителя до среднего значения рейтинга региона, указанного на Портале, в котором осуществляет деятельность ПВЗ, Заказчик возобновляет функциональные возможности ПВЗ.
5.6.4. Если Рейтинг ПВЗ Исполнителя опустится ниже значения 4.9, то Заказчик направит Исполнителю через ЛК уведомление о необходимости улучшения качества оказания Услуг в ПВЗ.
Если в течение 14 (четырнадцати) календарных дней подряд Рейтинг ПВЗ Исполнителя будет составлять среднее значение рейтинга ниже 4.9, то на 15 (пятнадцатый) день Заказчик направит Исполнителю уведомление о расторжении Договора через 30 (календарных) дней.
Если в течение этих 30 (тридцати) календарных дней рейтинг ПВЗ Исполнителя составит среднее значение 4.9 и более, то уведомление о расторжении Договора считается недействительным.
5.7. Исполнитель обязан соблюдать антимонопольное законодательство страны, по месту нахождения ПВЗ. Не допускается недобросовестная конкуренция среди Исполнителей путем совершения действий, влекущих понижение рейтинга иных ПВЗ. По каждому обращению, негативному отзыву или низкой оценке Клиента, Заказчиком проводится внутренняя проверка. В случае подтверждения факта недобросовестной конкуренции Исполнителя в отношении других ПВЗ, в том числе, совершенного путем намеренного проставления Исполнителем и/или его работниками/представителями необоснованно низких оценок, негативных отзывов (комментариев), либо осуществления Заказов в иные ПВЗ крупногабаритных, неприятно пахнущих или другим образом захламляющих ПВЗ Товаров/Отправлений, Заказчик вправе применить в отношении Исполнителя следующие меры воздействия:
(i) за нарушение настоящего пункта, выявленное впервые – предупреждение;
(ii) за повторное нарушение настоящего пункта – штраф в размере 50 000 (Пятьдесят тысяч) российских рублей в национальной валюте страны государственной регистрации Сторон по курсу ЦБ РФ;
(iii) за каждое следующее выявленное нарушение настоящего пункта – штраф в размере 100 000 (Сто тысяч) российских рублей в национальной валюте страны государственной регистрации Сторон по курсу ЦБ РФ.
5.8. При оплате стоимости услуг, Вайлдберриз вправе удержать из подлежащей выплате суммы стоимость Товаров, утраченных, утерянных или поврежденных в период их нахождения у Исполнителя. Исполнитель вправе оспорить произведенное удержание стоимости утраченных, утерянных или поврежденных Товаров в течение 7 (Семи) календарных дней с момента информирования Исполнителя, путем размещения соответствующих сведений об удержании на Портале. В случае, если Исполнитель не предоставит видеоматериалы, подтверждающие необоснованность произведенного удержания в установленные Договором сроки, такое удержание считается подтверждёнными (признанным) Исполнителем.
5.9. При выявлении фактов подмены Товаров в период их нахождения у Исполнителя в ПВЗ, Заказчик вправе сразу удерживать с баланса Исполнителя сумму компенсации, составляющей стоимость подмененных Товаров. Исполнитель вправе оспорить произведенное с баланса удержание стоимости компенсации ущерба, в течение 7 (Семи) календарных дней, с момента информирования Исполнителя, путем размещения соответствующих сведений об удержании на Портале, предоставив видеодоказательства (видеоматериалы), через личный кабинет (путем нажатия кнопки – «Оспорить ШК»). В случае, если Исполнитель не оспорит удержание в течение 7 (Семи) календарных дней и не предоставит видеоматериалы, подтверждающие необоснованность произведенного удержания за подмену Товаров, такое удержание считается подтвержденным (признанным) Исполнителем.
Под подменой Товара (далее - подмена) для целей Договора, понимается возвращенный Исполнителем Заказчику Товар, по которому Заказчиком было выявлено несоответствие вложения Товара в упаковке/таре/товарной упаковке Заказу, в т.ч. внутри вскрытого, переупакованного или имеющего следы стороннего скотча (в том числе скотча Исполнителя) Товара.
5.9.1. Заказчиком производится учет количества подмен в Обороте ПВЗ. Если доля подмен в Обороте ПВЗ за последние 30 (Тридцать) календарных дней будет составлять:
(i) от 0,2% (Двух десятых процента) включительно от Оборота ПВЗ – Заказчик вправе вынести Исполнителю предупреждение;
(ii) от 0,4% (Четырех десятых процента) включительно от Оборота ПВЗ – Исполнитель уплачивает заказчику 10% (Десять процентов) от стоимости подмененного Товара/Отправления, в отношении которых, Исполнителем оспорено удержание, в качестве оплаты за рассмотрение обращения;
(iii) от 0,6% (Шести десятых процента) включительно от Оборота ПВЗ – на Исполнителя налагается штраф в размере 0,01% (Ноль целых одна сотая процента) от оборота ПВЗ за последние 30 (Тридцать) календарных дней. Указанный штраф применяется к Исполнителю каждые 7 (Семь) календарных дней, до даты снижения доли подмен в Обороте ПВЗ;
(iv) от 1% (Одного процента) включительно от Оборота ПВЗ – Заказчик вправе Деактивировать/Заблокировать ПВЗ Исполнителя или отказаться от исполнения Договора (в т.ч. в отношении конкретного ПВЗ), при этом Договор будет считаться расторгнутым (прекращенным) со дня направления Вайлдберриз уведомления об отказе от исполнения Договора.
(v) от 1% (Одного процента) включительно от Оборота ПВЗ при условии, если такие подмены, были обработаны одним сотрудником Исполнителя - Заказчик помимо предусмотренных абзацем (iv) настоящего пункта Договора действий, вправе заблокировать доступ в личный кабинет такому сотруднику, для исключения возможности обработки Товаров/Отправлений в ПО Вайлдберриз.
Указанные в настоящем пункте санкции могут применяться Заказчиком как по отдельности, так и в совокупности.
5.10. Оказание услуг Исполнителем должно происходить в соответствии с условиями Договора и приложений к нему.
Вайлдберриз вправе приостановить (временно ограничить) Исполнителю возможность вывода (перечисления) вознаграждения с Баланса, в случаях проведения Вайлдберриз проверки Исполнителя на предмет нарушения Договора и(или) выявления Вайлдберриз нарушений Исполнителем условий Договора.
Приостановка (временное ограничение) возможности вывода средств с Баланса, вводится с даты направления Исполнителю уведомления о приостановке (временном ограничении), до даты прекращения проводимой Вайлдберриз проверки и(или) устранения, допущенного Исполнителем нарушения.
Исполнитель обязан оказывать услуги, независимо от факта приостановки (временного ограничения) возможности вывода средств с Баланса.
Приостановка (временное ограничение) возможности вывода средств с Баланса, применяемая к Исполнителю в соответствии с настоящим пунктом, не ограничивает иные функциональные возможности предоставляемые Заказчиком Исполнителю в целях исполнения Договора, не меняет установленный Договором порядок оказания услуг Исполнителем и порядок начисления Заказчиком средств на Баланс Исполнителя.
6.1. Исполнитель обязуется оборудовать ПВЗ системой видеонаблюдения и подключиться к одному из рекомендованных провайдеров видеонаблюдения, список которых приведен в Регламенте состояния ПВЗ (Приложение к Оферте) и/или на сайте Заказчика. Полный список провайдеров видеонаблюдения представлен на сайте https://point-promo.wb.ru/list-video-connection-contractors.
6.1.1 Установленные в ПВЗ камеры видеонаблюдения должны соответствовать техническим стандартам, изложенным в Приложении «Технические стандарты оборудования» к Оферте об оказании услуг по доставке отправлений физическим лицам: https://point.wb.ru/docs/oferta/files.
6.1.2. В ПВЗ должны быть установлены не менее 3 (трёх) камер видеонаблюдения. Камеры должны охватывать всю площадь помещений, в том числе складскую и клиентскую зоны, зоны осуществления приемки Товаров/Отправлений и упаковки Товаров/Отправлений в возвратные коробки. Также Исполнитель обязуется подключить инструмент (программу) для записи монитора Сотрудника Исполнителя, который предоставляется провайдерами видеонаблюдения согласно п.6.1 Оферты.
6.1.3. Исполнитель обеспечивает хранение данных с камер видеонаблюдения в ПВЗ, а также записи монитора компьютера Сотрудника Исполнителя в облачном хранилище провайдера видеонаблюдения в течение не менее 90 (девяноста) дней в период действия Договора, а также в срок не менее 90 (Девяноста) календарных дней с даты прекращения действия Договора, используя видеосервисы, которые представлены в Регламенте Состояния ПВЗ.
6.1.4. Исполнитель обязан проверять ежедневно до начала работы и приема/обработки Отправлений/Товаров работу камер видеонаблюдения и корректность данных на видеозаписи (дата и время), которые должны соответствовать реальной дате и времени, указанной в программном обеспечении Заказчика.
6.1.5. Допускается использование только одного провайдера сервиса видеонаблюдения для одного ПВЗ.
6.2. Исполнитель предоставляет Заказчику право на полный доступ через web-интерфейс (WB Point) к аудио-, видео- трансляциям, потоковому видео с камер видеонаблюдения в режиме реального времени (стриму/web-трансляции), и к сохранённым данным с камер видеонаблюдения (видеоархиву), посредством передачи сведений, содержащих адрес электронного ресурса в сети интернет (ссылка), согласно установленным срокам хранения видеозаписи, с момента начала оказания услуг в ПВЗ (активации ПВЗ), и до окончания срока действия настоящего Договора, с правом Заказчика на обработку/хранение/копирование информации, полученной с камер видеонаблюдения, в том числе у лица, оказывающего Исполнителю услуги по предоставлению сервиса видеонаблюдения и(или) обработки аудио-,видео-записей и(или) их хранению.
6.3. Исполнитель обязуется совершать все действия с Товаром строго под камерами видеонаблюдения в ПВЗ.
6.4. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Исполнителем пунктов 6.1., 6.2. Оферты, а также в случае технического сбоя в работе камер видеонаблюдения или при наступлении любых иных обстоятельств, при которых у Заказчика будет отсутствовать доступ к данным с камер видеонаблюдения, Исполнитель обязуется в течение 3 (трех) часов с момента получения запроса Заказчика предоставить видеоматериалы с камер видеонаблюдения, установленных на ПВЗ, за запрашиваемый Заказчиком период времени. Запрос о предоставлении видеоматериалов с камер видеонаблюдения ПВЗ может быть направлен Исполнителю любым доступным способом, предусмотренным условиями Оферты.
В случае отсутствия в представленных Исполнителем видеоматериалах сведений о дате и времени совершения видеозаписи и/или в случае, если установленные на камере видеонаблюдения дата и время (часы и минуты) не соответствуют реальной дате или времени, указанной в программном обеспечении Заказчика, видеоматериалы считаются не предоставленными Исполнителем.
6.5. Исполнитель обязан обеспечивать непрерывную работу камер видеонаблюдения. В случае обнаружения неисправности или некорректной работы системы видеонаблюдения Исполнитель обязан устранить неисправность (организовать устранение) в течение 30 (тридцати) минут с момента её обнаружения.
6.6. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику через Портал актуальные данные для входа в личный кабинет пользователя, выбранного видеосервиса (логин, пароль), через который возможен просмотр онлайн трансляции видеонаблюдения и/или видеоархива на условиях, определяемых используемым Исполнителем программным обеспечением на облачной платформе.
6.6.1. Исполнитель посредством программного интерфейса взаимодействия (API) предоставляет Заказчику доступ к сервисам облачного хранилища в ЛК путем входа через токен, либо другим доступным способом (согласно специальным инструкциям, размещенным у каждого видеосервиса из Регламента состояния ПВЗ) с возможностью обрабатывать, копировать и сохранять видеозаписи с камер видеонаблюдения в ПВЗ.
6.6.2. Исполнитель обязуется предоставить возможность идентифицировать камеры ПВЗ любым возможным способом (например, путем присвоения камерам названия: 1 - складская зона, 2 - клиентская зона, 3 – рабочий стол Сотрудника ПВЗ, а также сменить название группы камер на внешний номер ПВЗ).
6.7. Меры по организации Исполнителем видеонаблюдения в ПВЗ, по хранению/обработке/копированию/предоставлению Заказчику данных с камер видеонаблюдения, предпринимаются исключительно в целях исполнения Договора, обеспечения сохранности Товаров/Отправлений, контроля за поступлением/передвижением Товаров/Отправлений в ПВЗ, а также в целях безопасности лиц, находящихся в ПВЗ. Видеонаблюдение в ПВЗ должно осуществляться открыто, Исполнитель обязан разместить информационные таблички с изображением видеокамеры и надписью: «Ведется видеонаблюдение» в зонах видимости камер на стенах. Исполнитель информирует всех сотрудников Исполнителя при приеме на работу об осуществлении видеонаблюдения в ПВЗ.
Ответственность Исполнителя за нарушение условий раздела 6 Оферты:
(i) за первое нарушение – предупреждение;
(ii) за повторные идентичные нарушения – штраф в национальной валюте страны государственной регистрации сторон, эквивалентной 10 000 (Десяти тысячам) российских рублей по курсу ЦБ РФ на дату выявления нарушения Исполнителя, при этом Заказчик вправе произвести Деактивацию ПВЗ Исполнителя до момента восстановления последним функционирования системы видеонаблюдения.
7.1. Для целей заключения и исполнения Договора, контроля и организации обмена информацией и документов, в течение срока действия Договора, но не менее срока, установленного для таких целей законодательством в сфере обработки персональных данных страны по месту государственной регистрации Сторон, Исполнитель гарантирует защиту персональных данных сотрудников Заказчика, в том числе персональных данных лиц, являющихся исполнителями Заказчика по договору гражданско-правового характера, и иных лиц, действующих на стороне Заказчика, персональных данных Клиентов, полученных им при исполнении настоящего договора. Исполнитель не вправе передавать, обрабатывать и хранить персональные данные, включая сведения об ИНН и СНИЛС, сотрудников Заказчика, в том числе персональных данных, включая сведения об ИНН и СНИЛС, лиц, являющихся исполнителями Заказчика по договору гражданско-правового характера, и иных лиц, действующих на стороне Заказчика, Клиентов третьим лицам без соответствующего письменного согласия, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством, а также в оговоренных Офертой случаях, с учетом правил оказания услуг посредством программного обеспечении Заказчика.
7.2. Акцептом настоящей Оферты Исполнитель гарантирует и заверяет Заказчика о наличии действующего письменного согласия от сотрудников Исполнителя, самозанятых, исполнителей по договору гражданско-правового характера, и иных лиц, действующих на стороне Исполнителя, на обработку персональных данных, включая сведения об ИНН и СНИЛС, по установленной приложением к настоящей Оферте форме.
7.3. По первому требованию Заказчика, Исполнитель обязуется предоставить копию письменного согласия на обработку персональных данных, включая сведения об ИНН и СНИЛС, от своих сотрудников, самозанятых, исполнителей по договору гражданско-правового характера, и иных лиц, действующих на стороне Исполнителя. В случае, если Исполнитель акцептовал Оферту до «10» июня 2022 года, письменное согласие должно быть предоставлено не позднее указанной даты.
7.4. В случае несоблюдения или ненадлежащего соблюдения данных Исполнителем Заказчику гарантий, на Исполнителя налагаются следующие санкции:
(i) за нарушение настоящего пункта, выявленное впервые - предупреждение;
(ii) за повторное нарушение - штраф в размере 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей;
(iii) за каждое следующее выявленное нарушение - штраф в размере 200 000 (Двести тысяч) рублей;
Кроме того, Исполнитель обязуется возместить Заказчику все издержки, которые возникнут в случае непредоставления Исполнителем письменного согласия на обработку персональных данных, включая сведения об ИНН и СНИЛС, по установленной Договором форме от своих сотрудников, самозанятых, исполнителей по договору гражданско-правового характера, и иных лиц, действующих на стороне Исполнителя, включая требования государственных органов и/или сотрудника Исполнителя, самозанятого, исполнителя по договору гражданско-правового характера, и иного лица, действующего на стороне Исполнителя, чьи персональные данные обрабатываются и чье право на защиту персональных данных нарушено.
В случае трехкратного несоблюдения или ненадлежащего соблюдения данных Исполнителем Заказчику гарантий, Заказчик вправе кроме наложения штрафа на Исполнителя, произвести Деактивацию/Блокировку всех ПВЗ Исполнителя, а также вправе отказаться от исполнения Договора (полностью или в части), при этом Договор будет считаться расторгнутым с момента направления Заказчиком уведомления об отказе от исполнения Договора.
8.1. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за повреждение, утрату, утерю, уничтожение Товаров в период их нахождения у Исполнителя, под которым понимается период, начиная с момента приемки Исполнителем Товаров/Отправлений от Вайлдберриз (или перевозчика) до выдачи их Клиентам либо возврата Вайлдберриз, а также период с момента получения Исполнителем "Клиентских возвратов" до момента передачи их Вайлдберриз (или перевозчику). Под утратой Товаров понимается, в том числе, но не ограничиваясь, выдача Исполнителем Товаров/Отправлений неуполномоченному Клиентом лицу или неуполномоченному Вайлдберриз перевозчику. При этом, размер имущественной ответственности Исполнителя определяется в соответствии со стоимостью Товара/Отправления, указанной в Заказе на Портале.
8.2. Исполнитель несет ответственность за повреждение, утрату, утерю, уничтожение принадлежащих Заказчику и находящихся в ПВЗ оборудования, материалов (упаковочный материал, картон, вторсырье) предназначенных для обработки Отправлений/Товаров. Исполнитель не вправе использовать получаемые/приобретаемые в соответствии с условиями Оферты оборудование, материалы (упаковочный материал, картон, вторсырье) для собственных предпринимательских целей и в своих интересах.
При формировании возвратов Отправлений/Товаров на Склад, Исполнитель обязан производить возврат поступающих на ПВЗ от Заказчика материалов повторного производства (картон, упаковочный материал, вторсырье), принадлежащих Заказчику.
В случае выявления факта продажи, любой безвозмездной передачи Исполнителем, указанных в настоящем пункте материалов (упаковочный материал, картон, вторсырье) третьим лицам, либо любого использования для собственных предпринимательских целей и в своих интересах, на Исполнителя налагаются следующие санкции:
(i) за нарушение настоящего пункта, выявленное впервые - предупреждение;
(ii) за повторное нарушение – штраф в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей;
(iii) за третье нарушение - штраф в размере 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей;
(iv) за каждое следующее выявленное нарушение – штраф в размере 200 000 (Двести тысяч) рублей, а также Заказчик вправе Деактивировать/Заблокировать ПВЗ Исполнителя или отказаться от исполнения Договора, при этом Договор будет считаться расторгнутым (прекращенным) со дня направления Заказчиком уведомления об отказе от исполнения Договора.
8.2.1. Исполнитель при обработке поступивших на ПВЗ Товаров/ Отправлений обязан информировать Заказчика о фактах выявления Товаров с недостатками посредством ПО Вайлдберриз. В случае, если Исполнителем принят Товар с недостатком и при этом Исполнитель не отразил в ПО Вайлдберриз сведения о наличии в Товаре недостатка, Исполнитель уплачивает Заказчику штраф, определяемый в соответствии со следующими условиями:
(i) штраф равный совокупной сумме:
- 20% от указанной в Заказе стоимости Товара с недостатком
- 20% от стоимости обратной доставки Товара/Отправления Заказчику, указанной в Заказе, или
(ii) штраф равный совокупной сумме:
- 50% (налагается, при условии возврата на Склад загрязненного Товара) от указанной в Заказе стоимости Товара с недостатком, на котором имеется сильное загрязнение (нельзя удалить подручными средствами: вода, влажная салфетка, щетка, отряхнуть);
- 20% от стоимости обратной доставки Товара/Отправления Заказчику, указанной в Заказе.
8.2.2. В случае, если при приемке Товаров/Отправлений в ПВЗ, Исполнителем в ПО Вайлдберриз отражены ложные (недостоверные) сведения о наличии брака в принятом Товаре, Исполнитель уплачивает Заказчику штраф в размере 100% от стоимости обратной доставки Товара/Отправления Заказчику, указанной в Заказе.
8.2.3. В случае, если после получения Клиентом в ПВЗ Исполнителя Товара/Отправления, Клиентом был обнаружен брак Товара/Отправления и в последствии, Вайлдберриз будет одобрена заявка Клиента на возврат указанного бракованного Товара/Отправления, Исполнитель признается нарушившим условия пункта 8.2.1 Оферты, с применением к Исполнителю ответственности, установленной п . 8.2.1. Оферты.
Условия настоящего пункта не применяются к Исполнителю, в случае возврата Клиентом бракованного Товара/Отправления по одобренной заявке, созданной Клиентом по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара.
8.3. Исполнитель заверяет Заказчика и гарантирует, что ПВЗ Исполнителя и деятельность Исполнителя в ПВЗ соответствует всем обязательным требованиям законодательства страны, в которой расположен ПВЗ, в том числе, но не ограничиваясь требованиям:
(i) предусмотренным законодательством в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
(ii) предусмотренным правилами благоустройства, иными актами муниципальных образований;
(iii) предъявляемым к порядку размещения, согласования и содержания вывесок;
(iv) предъявляемым к обеспечению беспрепятственного доступа инвалидов к объектам инфраструктуры;
(v) предусмотренным трудовым, налоговым, миграционным законодательством, законодательством о социальном обеспечении; предъявляемым законодательством в сфере обращения с отходами;
(vi) предусмотренным законодательством в сфере охраны прав и свобод человека и гражданина;
(vii) предусмотренным законодательством в сфере обработки персональных данных.
8.4. В случае нарушения Исполнителем гарантий, предусмотренных условиями настоящего Договора, Исполнитель обязуется возместить Вайлдберриз любые убытки, связанные с таким нарушением, включая понесенные Вайлдберриз расходы на оплату штрафов, наложенных органами государственной или муниципальной власти, или расходы на удовлетворение требований третьих лиц, связанных с таким нарушением.
8.5. За нарушение установленных «Правилами оказания услуг» обязанностей Исполнитель обязуется по требованию Вайлдберриз уплатить последнему неустойку в размере, предусмотренном «Правилами оказания услуг».
8.6. За нарушение срока предоставления бухгалтерских документов, предусмотренного условиями настоящего Договора, Исполнитель обязан по требованию Вайлдберриз выплатить неустойку в национальной валюте страны государственной регистрации сторон, эквивалентный сумме 1 000 (одна тысяча) российских рублей по курсу ЦБ РФ на дату выявления нарушения за каждый документ за каждый день просрочки.
8.7. Заказчик вправе в случае неисполнения Исполнителем любых денежных обязательств, предусмотренных Договором, в том числе обязательств по возмещению убытков, начислять Исполнителю неустойку в размере 0,1 % (Одна десятая) процента за каждый день просрочки от суммы просроченного денежного обязательства.
8.8. Вайлдберриз не несет ответственности за косвенные убытки или упущенную выгоду Исполнителя или третьих лиц, в том числе возникшие в связи с расторжением договора, независимо от того, могло ли Вайлдберриз предвидеть причинение таких убытков.
8.9. Заказчик оставляет за собой право на односторонне удержание (зачет) встречных денежных обязательств (в т. ч. разнородных), в том числе, Заказчик вправе удержать (зачесть) суммы штрафов, неустоек, убытков, пеней и любых задолженностей Исполнителя перед Заказчиком, путем удержания (зачета) указанных денежных обязательств из сумм, причитающихся к выплате Исполнителю в качестве вознаграждения, либо путем их удержания (зачета) и списания с баланса Исполнителя в программном обеспечении Вайлдберриз.
8.10. В случае, если Вайлдберриз в одностороннем порядке была удержана часть вознаграждения по настоящему Договору или по любому другому договору, заключенному между Сторонами, но удержанная сумма не покрывает размер причиненных убытков/неустоек, Исполнитель обязуется оплатить разницу между размером причиненных убытков и размером фактического удержания в течение 5 (Пяти) банковских дней с момента направления уведомления об удержании.
8.11. В случае, если действия Исполнителя по настоящему Договору повлекут расторжение действующего договора аренды брендированного пункта выдачи заказов Вайлдберриз, заключенного между конкретным арендодателем и Вайлдберриз, Исполнитель лишается возможности открывать ПВЗ по адресу, где был расторгнут договор аренды, а также блокируется в системе WB point.
8.12. Для функционирования ПВЗ Исполнитель вправе использовать рекламно-информационные материалы, содержащие допустимые Заказчиком для таких целей фирменные наименование, знак, логотип, шрифты, цвета и их сочетания, изображения, иллюстрации, исключительный перечень и дизайн-макеты которых размещены на сайте: https://point-promo.wb.ru/. В случае выявления факта использования Исполнителем рекламно-информационных материалов Заказчика, нарушающих условия настоящего пункта, на Исполнителя налагаются следующие санкции:
(i) за нарушение настоящего пункта, выявленное впервые - предупреждение;
(ii) за каждое следующее выявленное нарушение – штраф в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей.
8.13. В случае незаконного использования фирменного наименования «WILDBERRIES», товарного знака «WILDBERRIES», рекламно-информационных материалов, цветов фирменного стиля и/или их сочетаний, изображений, иллюстраций, в том числе, но не ограничиваясь содержащихся в перечнях дизайн-макетов, размещённых на Портале, а равно использования объектов интеллектуальной собственности Заказчика на ПВЗ, информация об одобрении, активации, и подключения к системе логистики и выдачи заказов которых отсутствует на Портале, либо не одобрена/не согласована Заказчиком, нарушитель обязан уплатить Вайлдберриз в течение 7 (Семи) календарных дней с момента получения соответствующего требования, штраф в национальной валюте страны государственной регистрации сторон, эквивалентный сумме 2 500 000 (два миллиона пятьсот тысяч) российских рублей по курсу ЦБ РФ на дату выявления нарушения за каждый выявленный случай. Нарушитель исключительных прав, принадлежащих ООО «Вайлдберриз», может быть привлечён к административной ответственности в соответствии со ст. 14.33 КоАП РФ «Недобросовестная конкуренция», а также к уголовной ответственности по основаниям, предусмотренным ст. 146 УК РФ и/или 181 УК РФ) со сроком лишения свободы до 6 (шести) лет.
8.14. Исполнитель обязан письменно уведомлять Вайлдберриз за 30 (Тридцать) календарных дней о переходе с упрощённой системы налогообложения на общую систему налогообложения и наоборот. При нарушении Исполнителем данного условия, последний обязан уплатить Вайлдберриз в течение 7 (Семи) календарных дней с момента получения соответствующего требования, штраф в национальной валюте страны государственной регистрации сторон, эквивалентный сумме 500 000 (пятьсот тысяч) российских рублей по курсу ЦБ РФ на дату выявления нарушения за каждый выявленный случай. При предоставлении Исполнителем заведомо ложной информации по поводу применения Исполнителем упрощённой системы налогообложения, последний обязан в безусловном порядке уплатить Вайлдберриз, не позднее 7 (Семи) календарных дней от даты получения соответствующей претензии, штраф в размере 20% (Двадцати процентов) от стоимости оказанных услуг на дату выставления претензии Вайлдберриз, а также полностью возместить Вайлдберриз расходы на выплату НДС. Вайлдберриз вправе требовать от Исполнителя возмещения убытков в виде сумм НДС, а также начисленных суммы пеней и штрафов, если их начисление обусловлено:
и/или
Исполнитель обязан уплатить Заказчику штраф в размере 5% от суммы вычета по НДС по счетам-фактурам/УПД Исполнителя, включенным в налоговую декларацию по НДС за налоговый период, по которой получено требование налогового органа, при совершении Исполнителем одного из следующих действий:
8.15. Исполнителю категорически запрещается распространять в сети Интернет любую информацию, дискредитирующую Заказчика, в в том числе видеозаписи, потоковую трансляцию видео- или аудио материалов в режиме реального времени (стриминг) любых процессов работы ПВЗ, содержащих изображение или голоса посетителей ПВЗ, а также их персональные данные, включая номера заказов, содержимое Отправлений, адресные ярлыки.
Исполнитель обязан придерживаться этических норм и делового стиля общения, уважать права и свободы, честь, достоинство и деловую репутацию Заказчика, клиентов и третьих лиц.
В случае фиксации факта использования Исполнителем в сети Интернет, официальных группах/каналах, в мессенджерах ненормативной лексики или поведения оскорбительного характера, высказываний, образов, сравнений и выражений, в том числе относительно пола, расы, национальности, профессии, религии, возраста, языка, официальных государственных символов, также в случае выявления Заказчиком фактов распространения Исполнителем недостоверной, ложной, вводящей в заблуждение, подстрекающей к противоправным действиям информации, распространение информации, включая изображения, фотографии, видеозаписи, комментарии, публикаций, отзывы, фотографий, видео, которые выражают неуважительное и негативное отношение к Заказчику, клиентам и иным лицам, порочащие их честь, достоинство или деловую репутацию, на Исполнителя возлагаются следующие санкции:
(i) за первое нарушение настоящего пункта - предупреждение;
(ii) за повторное нарушение настоящего пункта – штраф, в сумме эквивалентной 50 000 (Пятидесяти тысячам) рублей в национальной валюте страны государственной регистрации Сторон по курсу ЦБ РФ;
(iii) за третье нарушение настоящего пункта – штраф, в сумме эквивалентной 200 000 (Двумстам тысячам) рублей в национальной валюте страны государственной регистрации Сторон по курсу ЦБ РФ;
(iv) в случае четвертого нарушения данного пункта Исполнителем, Заказчик вправе кроме наложения штрафа, в сумме эквивалентной 200 000 (Двумстам тысячам) рублей в национальной валюте страны государственной регистрации Сторон по курсу ЦБ РФ, произвести Блокировку всех ПВЗ Исполнителя, а также Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора (полностью или в части), при этом Договор будет считаться расторгнутым (прекращенным) со дня направления Заказчиком уведомления об отказе от исполнения Договора.
8.16. При этом возмещение убытков и/или уплата штрафной неустойки не освобождает Исполнителя от устранения допущенных нарушений
8.17. В случае выявления фактов нарушения Исполнителем условий Договора, а также при обнаружении Заказчиком информации о фактах подозрительной активности, и/или поступлении такой информации посредством внутренних ресурсов Вайлдберриз либо со стороны 3-х лиц, из открытых источников, органов государственной власти, указывающей на нарушение, либо на возможное нарушение требований законодательства страны, в которой расположен ПВЗ, Заказчик вправе без дополнительного уведомления и обозначения причин проверки ограничить полностью, либо частично деятельность Исполнителя по оказанию услуг путем блокировки/деактивации ПВЗ на время проведения внутренних проверок и/или до устранения допущенных нарушений со стороны Исполнителя.
8.17.1. Внутренние проверки при Блокировке/Деактивации ПВЗ начинаются в день Блокировки/Деактивации ПВЗ или следующий за Деактивацией/Блокировкой ПВЗ день и могут продолжаться в течение 1 (Одного) календарного месяца, в исключительных случаях проверка может продлиться до 3 (Трех) календарных месяцев. Заказчик при этом не несет ответственность за фактически понесенные расходы Исполнителя, в том числе за аренду помещений (ПВЗ), реальных убытков, упущенной выгоды возникших в связи с Блокировкой/Деактивацией ПВЗ.
8.18. При деактивации ПВЗ Исполнителя по причинам, предусмотренным Договором, Заказчик вправе посредством программного обеспечения Вайлдберриз сообщить Исполнителю о причинах деактивации ПВЗ с указанием ID/User ID пользователей, действующих/действовавших на стороне Исполнителя, действия которых могут/могли иметь отношение к деактивации ПВЗ.
8.19. В рамках исполнения Договора и в целях получения доступа к функционалу Портала для его использования, Исполнитель обязуется пользоваться только официальным программным обеспечением Вайлдберриз, размещенным в сети Интернет по адресу: https://point.wb.ru; https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wbextdelivery; https://apps.apple.com/us/app/id1528507238. В случае выявления Заказчиком факта использования Исполнителем иного программного обеспечения, позволяющего пользоваться функциями Портала, в том числе получать доступ к информации, содержащейся на Портале, на Исполнителя налагаются следующие санкции:
(i) за нарушение настоящего пункта, выявленное впервые - предупреждение;
(ii) за каждое следующее выявленное нарушение - штраф в размере 500 000 (Пятьсот тысяч) рублей, а также Вайлдберриз вправе Деактивировать/Заблокировать ПВЗ Исполнителя или отказаться от исполнения Договора, при этом Договор будет считаться расторгнутым (прекращенным) со дня направления Вайлдберриз уведомления об отказе от исполнения Договора.
8.20. В целях исполнения Договора Исполнитель обязуется обеспечить возможность голосовой связи по контактной информации, указанной Исполнителем в ЛК в течение рабочего времени (часы работы) ПВЗ, указанного на Портале. В случае, если Исполнитель в течение рабочего времени не отвечает на звонки Заказчика более двух раз, либо номер телефона, отраженный в контактной информации Исполнителя не доступен для связи, такая контактная информация признается неактуальной. В случае выявления факта отражения Исполнителем на Портале недостоверных, неактуальных сведений о себе и/или сотрудниках (в том числе, но не ограничиваясь: название организации, ИНН, ФИО руководителя/законного представителя, телефон, электронная почта), привязанных к ЛК Исполнителя, на Исполнителя налагаются следующие санкции:
(i) за нарушение настоящего пункта, выявленное впервые - предупреждение;
(ii) за каждое следующее выявленное нарушение - штраф в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей.
8.21. В случае выявления факта выдачи Товаров/Отправлений Продавцам со Склада Вайлдберриз в отсутствии Продавцов, либо в отсутствии лиц, документально уполномоченных Продавцами на приемку таких товаров, либо осуществление указанных операций не под камерами видеонаблюдения, установленными на ПВЗ, а также выявления факта приемки от Продавцов Отправления в отсутствии Продавцов, либо в отсутствии лиц, документально уполномоченных Продавцами на передачу таких товаров, либо осуществление указанных операций не под камерами видеонаблюдения, установленными на ПВЗ, на Исполнителя налагаются следующие санкции:
(i) за нарушение настоящего пункта, выявленное впервые - предупреждение;
(ii) за каждое следующее выявленное нарушение - штраф в размере 100 000 (Сто тысяч) рублей.
8.22. В случае, если Исполнитель, являющийся Поставщиком/Продавцом товаров на основании Договора на условиях Оферты о реализации товаров на сайте «Wildberries», злоупотребляет предоставленными ему программным обеспечением, полномочиями, совершает действия, направленные на искусственное увеличение премии за обработку товаров поставщика/продавца и возвратов товаров Поставщика/Продавца, на Исполнителя налагаются следующие санкции:
(i) за нарушение настоящего пункта, выявленное впервые - предупреждение;
(ii) за каждое следующее выявленное нарушение - штраф в размере 100 000 (Сто тысяч) рублей.
8.23. В целях контроля качества оказываемых Исполнителем услуг и состояния ПВЗ, Заказчик вправе проводить проверки ПВЗ. При обнаружении Заказчиком несоответствия состояния ПВЗ, имеющего статус «Брендированный» требованиям, указанным в Регламенте состояния ПВЗ (Приложение к Оферте), Заказчик посредством Портала направляет Исполнителю требование о необходимости приведения ПВЗ в состояние, соответствующее требованиям, указанным в Регламенте состояния ПВЗ (Приложение к Оферте).
В случае если Исполнитель в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с даты направления Заказчиком соответствующего требования, не приведет ПВЗ в состояние, соответствующее требованиям, указанным в Регламенте состояния ПВЗ (Приложение к Оферте), на Исполнителя налагаются следующие санкции:
(i) за нарушение настоящего пункта, выявленное впервые - предупреждение;
(ii) за каждое следующее выявленное нарушение – штраф в размере 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей.
8.24. В случае выявления факта предоставления Исполнителем ложных данных о характеристиках ПВЗ: площадь помещения, количество сотрудников Исполнителя в ПВЗ, на Исполнителя налагаются следующие санкции:
(i) за нарушение настоящего пункта, выявленное впервые - предупреждение;
(ii) за каждое следующее выявленное нарушение - штраф в размере 100 000 (Сто тысяч) рублей, а также Заказчик вправе произвести перерасчет вознаграждения Исполнителя в соответствии с действительными показателями, и удержать переплаченную сумму вознаграждения в последующих отчетных периодах, также Заказчик вправе обратиться в правоохранительные органы по факту выявленного правонарушения и отказаться от исполнения Договора, при этом Договор будет считаться расторгнутым с момента направления Заказчиком уведомления об отказе от исполнения Договора.
8.25. При выявлении Заказчиком случаев использования Исполнителем неофициального программного обеспечения, механизмов, способов в процессе работы, результат деятельности которых влияет на деятельность ПВЗ, искажая сведения влияющие на рейтинг ПВЗ (накрутку отзывов, положительных оценок, искусственного завышения (понижения) рейтинга ПВЗ, Товаров Продавцов и иные недобросовестные практики, фиктивно улучшающие Рейтинг ПВЗ по сравнению с конкурентами), на Исполнителя налагаются следующие санкции:
(i) за нарушение настоящего пункта, выявленное впервые - предупреждение;
(ii) за каждое следующее выявленное нарушение - штраф в размере 100 000 (Сто тысяч) рублей.
9.1. Вайлдберриз вправе в одностороннем порядке вносить изменения и/или дополнения в Договор, а также в любые Правила и иные документы, указанные в настоящей Оферте. Изменения и дополнения могут вноситься в том числе в виде новой редакции текста Оферты, Правил, Тарифов или иного документа.
9.2. Уведомление Исполнителя о внесении изменений, дополнений в Оферту осуществляется путем размещения текста изменений/дополнений или текста Оферты в новой редакции на Портале. Новая редакция Оферты начинает действовать по истечении 14 (Четырнадцати) календарных дней со дня ее публикации на Портале, если иной срок вступления не предусмотрен условиями Оферты.
9.2.1. Заказчик при внесении в Оферту изменений требующих адаптации деятельности ПВЗ под новые условия, обязуется уведомлять Исполнителя посредством ПО Вайлдберриз/Портала не позднее чем за 14 (Четырнадцать) календарных дней.
9.2.2. Заказчик при внесении в Оферту новых штрафов, неустоек, санкций или при ужесточении действующих штрафов, неустоек, санкций обязуется уведомить Исполнителя посредством ПО Вайлдберриз/Портала не позднее чем за 7 (Семь) календарных дней. При этом новые штрафы, неустойки, санкции не будут иметь обратной силы для Исполнителя.
9.3. Размещение изменений и/или дополнений в Договор и/или приложению к нему и/или Оферты (Правил, Тарифов, иного документа) в новой редакции на Портале означает надлежащее исполнение Вайлдберриз обязанности по уведомлению Исполнителя. В данном случае Исполнитель принимает на себя обязательство регулярно (не менее 1 (одного) раза в день) посещать Портал с целью ознакомления и проверки актуальности действующих условий Оферты, Правил, Тарифов или иного документа, опубликованных в свободном доступе, и несет все риски в полном объеме, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением указанного обязательства.
9.4. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем порядке (полностью или в отношении конкретного ПВЗ) путем направления уведомления об одностороннем отказе от исполнения Договора. Если иное не установлено уведомлением, Договор считается расторгнутым по истечении 30 (Тридцати) календарных дней с момента направления уведомления об одностороннем отказе от исполнения Договора. При этом, Заказчик не возмещает фактически понесенные расходы Исполнителя за аренду помещения (ПВЗ), не несет ответственности за другие убытки или упущенную выгоду Исполнителя или третьих лиц, в том числе возникшие в связи с расторжением Договора, независимо от того, мог ли Заказчик предвидеть причинение таких убытков. В случае нарушения Исполнителем Оферты или действующего законодательства, закрытие ПВЗ осуществляется в сроки, указанные в уведомлении Валйдберриз.
9.5. Исполнитель имеет право полностью или в отношении конкретного ПВЗ отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке путем направления Заказчику уведомления о расторжении Договора, не позднее чем за 30 (Тридцать) календарных дней до предполагаемой даты его расторжения, если иной срок не согласован Исполнителем с Заказчиком посредством ПО Вайлдберриз.
9.6. В случае прекращения Исполнителем оказания услуг на конкретном ПВЗ, ранее истечения последнего дня срока действия Договора, указанного в уведомлении о расторжении Договора (п. 9.5. Договора) или указанного в соглашении Сторон о расторжении Договора, Исполнитель обязуется выплатить Заказчику штраф в национальной валюте страны государственной регистрации сторон, эквивалентный сумме 100 000 (Сто тысяч) российских рублей по курсу ЦБ РФ.
9.7. При расторжении Договора по инициативе любой из Сторон, Исполнитель возвращает Заказчику возвращенные и невостребованные Клиентами Товары/Отправления находящиеся в ПВЗ, по первому требованию Заказчика в течение 3 (Трех) дней, а также предоставляет доступ представителям Заказчика к Товарам/Отправлениям и помещению (ПВЗ) для проведения инвентаризации. При нарушении Исполнителем условий данного пункта, Товары/Отправления будут считаться утерянными/утраченными Исполнителем, а стоимость Товаров/Отправлений подлежит возмещению Исполнителем Заказчику.
9.8. В случае, если Договор расторгается по инициативе Исполнителя, денежные требования Исполнителя к Вайлдберриз, которые должны были быть исполнены после получения Вайлдберриз отказа исполнения Договора, могут быть исполнены Вайлдберриз в срок не позднее чем по истечении 30 (тридцать) дней с момента прекращения Договора.
9.9. Вайлдберриз вправе в одностороннем порядке удержать из подлежащей выплате Исполнителю суммы, а также, при недостатке к удержанию денежных средств из вознаграждения Исполнителя по Договору об оказании услуг по доставке отправлений физическим лицам, из иных гражданско-правовых договоров, заключенных между Сторонами, в рамках которых, Заказчик обязан оплачивать услуги/работы/товары Исполнителю, размер любых убытков Вайлдберриз, в том числе упущенную выгоду, неустойку, штраф, пени, излишне уплаченные денежные средства при проведении корректировок платежей и/или проведении перерасчетов, подлежащих возмещению Исполнителем в рамках данной Оферты, а также штрафных и иных санкций, предусмотренных приложениями к ней (Правилами, Тарифами, иными документами), без предварительного уведомления Исполнителя.
9.10. При оформлении Исполнителем на Портале заявки на деактивацию ПВЗ, Исполнитель обязуется произвести возврат Товаров/Отправлений на склад Заказчика в течение 3 (трех) календарных дней с момента оформления заявки на деактивацию ПВЗ. Взаиморасчеты Сторон и окончательный расчет производятся в течение 30 (Тридцати) календарных дней после деактивации ПВЗ и/или возврата Исполнителем Товаров/Отправлений на склад Заказчика на основании сверки взаимных обязательств, при этом Вайлдберриз оставляет за собой право на одностороннее удержание стоимости утраченного/поврежденного Товара/Отправления из суммы вознаграждения Исполнителя.
10.1. Исполнитель обязан уведомить Вайлдберриз об изменении места нахождения, банковских реквизитов, контактных телефонов, адресов электронной почты, не позднее чем в течение 2 рабочих дней со дня такого изменения. Обязанности Вайлдберриз, исполненные до такого уведомления по старым адреса и реквизитам, признаются исполненными надлежащим образом.
10.2. Направление юридически значимых сообщений:
10.2.1. Заявления, уведомления, извещения, требования или любые иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или Договор связывают наступление гражданско-правовых последствий для другой стороны, должны направляться только одним из следующих способов направления:
- нарочным (курьерской доставкой), заказным письмом или ценным с описью вложений, направляются по адресу места нахождения Стороны-получателя, для Заказчика указанному в ЕГРЮЛ, а для Исполнителя, по адресу, указанному на Портале или по месту нахождения ПВЗ;
- на адрес электронной почты Исполнителя, указанной им при регистрации на Портале или любом исходящем от Исполнителя документе;
- посредством Портала.
10.2.2. Юридически значимые сообщения направляются исключительно предусмотренными Договором способами. Направление сообщения иным способом не считается надлежащим, а сообщения не доставленными.
10.2.3. Юридически значимые сообщения, направленные Исполнителю через Портал или на электронную почту, считаются доставленными, в дату отправки Заказчиком соответствующего юридически значимого сообщения.
10.2.4. Юридически значимые сообщения, направленные Исполнителю почтовым отправлением, считаются доставленным в дату первой неудачной попытки вручения письма, если оно поступило адресату, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
10.3. Исполнитель соглашается, что использование им логина (login) и пароля (password) является надлежащей и достаточной идентификацией Исполнителя при входе на Портал (в аккаунт Исполнителя), подтверждением права совершать операции в Портале и является аналогом собственноручной подписи Исполнителя, а операции и сделки, совершенные им в аккаунте на Портале, считаются совершенными в простой письменной форме. В случае если Исполнитель предоставит третьим лицам доступ к аккаунту на Портале с использованием своих логина (login) и пароля (password), Исполнитель в полном объеме отвечает за любые действия и бездействие таких лиц, совершенных (допущенных) ими при использовании такого аккаунта, как за свои собственные. Исполнитель обязан обеспечить безопасное и конфиденциальное хранение логина (login) и пароля (password), используемых для входа на Портал. В случае их утраты, включая получение к ним доступа третьими лицами, Исполнитель обязан не использовать такие данные и незамедлительно уведомить об этом Вайлдберриз для их изменения.
10.3.1. Мобильные телефонные номера каждого сотрудника/представителя Исполнителя, должны быть привязаны к ЛК на Портале, с возможностью доступа к ЛК каждого сотрудника/представителя Исполнителя с использованием их персонального номера мобильного телефона. Для входа в ЛК через ПО Вайлдберриз и совершения операций на Портале каждый сотрудник/представитель Исполнителя должен использовать свой персональный номер мобильного телефона, зарегистрированный за ним в установленном законодательством РФ порядке.
10.3.2. В случае, если Исполнитель или сотрудник/представитель Исполнителя предоставят для входа и(или) использования ЛК, принадлежащий им номер мобильного телефона, и(или) передадут код доступа, приходящий на персональный номер мобильного телефона, третьим лицам/другим сотрудникам/представителям, то в указанном случае любые действия и бездействия, совершенные третьими лицами, другими сотрудниками/представителями при использовании ЛК считаются совершенными сотрудниками/представителями Исполнителя, чьи персональные номера мобильных телефонов и(или) код доступа были использованы, а Исполнитель в полном объеме несет ответственность за указанные действия и бездействия в ЛК, как за свои собственные.
10.4. В случаях, когда по одному и тому же действующему пункту выдачи заказов происходит смена юридических лиц на основании переуступки прав и обязанностей по договору аренды/субаренды/пользования помещения, в котором расположен пункт выдачи заказов, уступающий права аренды Исполнитель обязуется заключить с принимающим такие права Исполнителем, договор делегации в соответствии с действующим законодательством страны государственной регистрации сторон. Если договор делегации между Исполнителем уступающим и Исполнителем принимающим права аренды не заключен, Исполнитель уступающий права аренды, обязан в течение 1 (одного) календарного дня с момента переуступки прав аренды направить письменное уведомление о самостоятельном погашении задолженности образовавшейся у него перед Вайлдберриз. При этом Исполнитель, уступающий права аренды, обязан погасить образовавшуюся перед Вайлдберриз задолженность в полном объёме в течение 3 (трех) календарных дней с момента переуступки права аренды. В иных случаях, при наличии задолженности у уступающего права аренды Исполнителя, и отсутствии от него уведомления в адрес Вайлдберриз о самостоятельном погашении такой задолженности, Вайлдберриз считает, что договор делегации заключен, и обязанности уступающего права аренды Исполнителя по договору об оказании услуг по доставке отправлений физическим лицам на пункте выдачи заказов, на который переуступлено право аренды, включая перевод долга, переходят на принимающего право аренды Исполнителя.
10.5. Исполнитель, уступающий права и обязанности по договору купли-продажи/аренды/субаренды/пользования помещения, по действующему пункту выдачи заказов, заверяет Заказчика в добросовестности совершаемой сделки по уступке таких прав и обязанностей, гарантирует проявление должной осмотрительности при оценке благонадежности Исполнителя принимающего такие права и обязанности и несет все риски в полном объеме, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением настоящего пункта, а также обязуется компенсировать Заказчику все убытки, которые возникнут впоследствии уступки прав и обязанностей по пункту выдачи заказов недобросовестному, неблагонадежному Исполнителю, принявшему такие права и обязанности.
10.5.1. Исполнитель в случае положительного значения Баланса, вправе осуществить перевод со своего Баланса на Баланс другого Исполнителя (третьего лица) посредством Портала. Подтверждение операции по переводу осуществляется Исполнителем путем ввода кода из уведомления, направленного в ЛК Исполнителя.
10.6. Заказчик рассматривает стандартные запросы Исполнителя, формируемые посредством Портала в течение 14 (Четырнадцать) календарных дней, со дня создания Исполнителем запроса на Портале. При этом срок рассмотрения может быть продлен Заказчиком для полного и всестороннего рассмотрения всех обстоятельств запроса.
Максимальный срок ответа Заказчика на запросы Исполнителя, требующие подробного изучения фактов и обстоятельств, составляет 30 (Тридцать) календарных дней со дня создания Исполнителем запроса на Портале, за исключением претензионных требований.
10.6.1. В случае непредоставления ответа в установленный срок, оставления запроса без рассмотрения по существу, либо отказа Заказчика в удовлетворении запроса, Исполнитель обращается в Комиссию. Порядок работы с претензиями устанавливается Офертой и законодательством страны государственной регистрации Сторон.
10.6.2. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по Договору или в связи с ним, подлежат урегулированию в претензионном порядке. Срок ответа на претензию 10 (Десять) календарных дней со дня ее получения. В случае не достижения согласия спор подлежит разрешению: в Арбитражном суде Московской области - для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей – резидентов РФ; в Тимирязевском районном суде г. Москвы для физических лиц – резидентов РФ или в суде по месту нахождения истца, для сторон – нерезидентов РФ.
10.7. Исполнитель вправе направлять претензии посредством программного обеспечения Вайлдберриз. В таком случае, срок рассмотрения претензии Вайлдберриз составит 5 (Пять) рабочих дней со дня ее получения.
10.8. Приложениями к настоящему Договору и его неотъемлемыми частями являются опубликованные в сети Интернет по адресу https://point.wb.ru:
11. Исполнитель после одобрения Заказчиком заявки на открытие ПВЗ, до момента подачи заявки на активацию ПВЗ, должен обеспечить ПВЗ системой видеонаблюдения и подключиться к одному из сервисов видеонаблюдения, список которых приведен в настоящем Регламенте и/или на сайте Вайлдберриз, и предоставить Заказчику к ним доступ в ЛК путем входа через токен и/или путем ввода логина и пароля Исполнителя, с возможностью обрабатывать, копировать и сохранять видеозаписи с камер видеонаблюдения в ПВЗ.
В случае, если Исполнитель не подключится к сервисам видеонаблюдения и не предоставит доступ в ЛК путем входа через токен и/или путем ввода логина и пароля Исполнителя, согласно условиям настоящего пункта, Вайлдберриз вправе отказать Исполнителю в одобрении заявки на активацию ПВЗ